سوال‌های متداول

ثبت نام

چطور ثبت‌نام کنم؟

از اینجا می‌توانید ثبت‌نام کنید.

آیا قبل ثبت‌نام باید هزینه پرداخت شود؟

خیر. با ثبت‌نام خود از طریق این لینک دوره آزمایشی رایگان برای شما فعال می‌شود. بعد از اتمام دوره ‌ی ۲۰ روزه آزمایشی می‌توانید با پرداخت هزینه اشتراک از خدمات استفاده کنید.

بعد از اتمام دوره آزمایشی پروژه‌های من چه می‌شود؟

پروژه‌های شما و اطلاعات آن در پروفایل شما تا پرداخت هزینه اشتراک باقی خواهد ماند. و تنها دسترسی شما به آن محدود می‌شود.

چطور رمز عبور خود را تغییر دهم؟

از طریق این لینک می‌توانید رمز عبور خود را تغییر دهید. همچنین می توانید در صفحه حساب کاربری خود، رمز عبور خود را تغییر دهید.

برای پروژه‌های یک شرکت با چندین کاربر می‌خواهم از لینکرپد استفاده کنم، چه کنم؟

از طریق یکی از راه‌های زیر با ما ارتباط بگیرید:

  • تماس با شماره تلفن ۲۶۱۰۴۴۲۴-۰۲۱
  • ارسال ایمیل به support@linkerpad.com
  • ارسال پیام در تلگرام @linkerpadsupport 
چطور شماره تلفن خود را تغییر دهم؟

از طریق یکی از راه‌های زیر با ما ارتباط بگیرید:

  • تماس با شماره تلفن ۲۶۱۰۴۴۲۴-۰۲۱
  • ارسال ایمیل به support@linkerpad.com
  • ارسال پیام در تلگرام @linkerpadsupport 
من ثبت نام خود را انجام داده‌ام، اما فعالسازی حساب کاربری چیست؟

بعد از ثبت‌نام، کدی جهت تایید شماره تلفن همراه شما ارسال می‌شود که باید آن را در صفحه خواسته شده وارد نمایید. تا حساب شما فعال شود.

در لحظه ثبت‌نام نتوانستم حساب خود را فعال کنم چه کنم؟

مشکلی نیست. اولین باری که بخواهید وارد صفحه کاربری خود شوید کد فعالسازی برای شما ارسال می‌شود.

ورود

چطور وارد لینکرپد شوم؟

از طریق این لینک ورود را انجام دهید.

رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام چه کنم؟

از طریق لینک مجددا رمز عبور خود را انتخاب نمایید.

من ثبت نام را قبلا انجام داده ام اما در لحظه ورود از من فعالساری حساب کاربری خواسته شده است

ثبت نام و فعالسازی دو مرحله مجزا از همدیگر هستند. احتمالا بعد از ثبت نام شما موفق به فعالسازی نشده اید که در لحظه ورود از شما این مرحله مجددا خواسته می‌شود.

پروژه

چطور یک پروژه جدید درست کنم؟

تا ۲۴ ساعت پس از ثبت نام پروژه نمونه برای شما فعال می شود. در صورت دسترسی سریعتر با شماره ۲۶۱۰۴۴۲۴-۰۲۱ تماس بگیرید.

هزینه

هزینه استفاده از لینکرپد چگونه است؟

هزینه به صورت نفر/ماه می‌باشد. که نحوه پرداخت هم به صورت ماهانه و هم سالانه می‌باشد.

به ازای هر پروژه باید هزینه پرداخت شود؟

خیر. شما می توانید به تعداد نامحدود پروژه داشته باشید. تنها به ازای کاربرانی که اضافه کنید هزینه پرداخت خواهید کرد.

به ازای هر گزارش باید هزینه پرداخت شود؟

شما میتوانید به تعداد نامحدود گزارش استاندارد لینکرپد را داشته باشید. ساخت گزارش سفارشی بستگی به طرح انتخابی شما دارد.

فردی به حساب کاربری من اضافه شده است آیا آن شخص می تواند به صورت شخصی از لینکرپد استفاده کند؟

خیر. در اصل شما ظرفیتی برای حساب کاربری خود خریداری کرده اید و یکی از ظرفیت های خود را به آن شخص تخصیص داده اید. آن فرد تنها به پروژه هایی که شما آن را اضافه کرده اید دسترسی دارد و نمی تواند پروژه شخصی داشته باشد. 

می خواهم یک فرد را به چند پروژه اضافه نمایم برای هر پروژه باید هزینه پرداخت شود؟

خیر. شما می توانید هر فرد را به تعداد نامحدودِ پروژه و گزارش تخصیص دهید و تنها یکبار برای هر فرد هزینه پرداخت نمایید. به عنوان مثال شما ۳ پروژه دارید که در تمامی آنها ۴ نفر مشترک می‌باشند و شما برای این افراد تنها ۴ اشتراک پرداخت می‌کنید نه ۱۲ اشتراک.

چطور هزینه اشتراک را پرداخت کنم؟

برای پرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید.

می توانم برای بازه های طولانی تری هزینه اشتراک پرداخت نمایم؟

بله. شما با پرداخت اشتراک سالانه، ۲۵درصد پول کمتری نسبت به اشتراک ماهانه پرداخت می‌کنید. در واقع در حالت اشتراک سالانه، شما با پرداخت هزینه­‌ی ۹ ماه، می‌توانید به مدت یک سال از لینکرپد استفاده کنید.

تعداد افراد و پروژه هایی که دارم زیاد است، تخفیف ویژه ای لحاظ میشود؟

بلی. با ما تماس بگیرید تا از هزینه‌ها و طرح‌های مخصوص سازمانی آگاه شوید.

حق اشتراک چه زمانی باید پرداخت شود؟

حق اشتراک در ابتدای هر دوره پرداخت می شود. در طرح ماهانه یا سالانه این هزینه در زمان شروع طرح پرداخت شده و پس از این مرحله، حساب کاربری مشتری متناسب با نوع طرح فعال می شود. 

تیم

آیا می توانم افراد اضافه شده به حساب خود را تغییر دهم؟

بلی. می توانید با پشتیبانی در تماس باشید.

چطور افراد را به پروژه افرادی اضافه یا از آن حذف کنم؟

برای این کار با تیم پشتیبانی در تماس باشید.

چطور افراد مورد نظر خود را به هر گزارش تخصیص دهم؟

برای این کار با تیم پشتیبانی در تماس باشید.

آیا امکان افزودن تعداد کاربران در طول پروژه وجود دارد؟

بله. شما در هر زمانی از طرح خریداری شده خود می توانید کاربران جدیدی را به تیم خود اضافه کنید

قوانین و مقررات

آیا امکان استفاده چند کاربر از یک حساب کاربری وجود دارد؟

خیر. از آنجاییکه اکثر اطلاعات وارد شده در لینکرپد شامل مشخصات کاربر وارد کننده اطلاعات است، استفاده از یک اکانت کاربری توسط چند نفر موجب اخلال در محیط کار تعاملی سرویس شده و رصد فعالیت های هر کاربر را دشوار می سازد.  

می توان از لینکرپد به طور شخصی استفاده کرد؟

بله. شما می توانید برای خودتان حق اشتراک را پرداخت نموده و از کلیه قابلیت های آن استفاده کنید. اما ساختار لینکرپد برای کارهای تعاملی طراحی شده و اثربخشی آن با کار تیمی افزایش می یابد.

امنیت اطلاعات پروژه در لینکرپد چگونه تامین می شود؟

امنیت اطلاعات در لینکرپد را از اینجا ببینید.

گزارش پروژه

چطور میتوانم گزارش های خود را به پروژه اضافه کنم؟

برای این کار با تیم پشتیبانی در تماس باشید.

چطور گزارش خود را از پروژه حذف نمایم؟

برای این کار با تیم پشتیبانی در تماس باشید.

آیا تمام افراد تیم پروژه به همه‌ گزارش ها دسترسی دارند؟

خیر. شما می توانید به گزارش­های مختلف افراد متفاوتی از تیم پروژه را تخصیص دهید. هر کاربر تنها به گزارش هایی را می بیند که به او دسترسی داده شده است.

آیا امکان امضای سرپرست روی گزارش روزانه وجود دارد؟

بله. در صفحه نمایش گزارش، بخشی در نظر گرفته شده تا افرادی که نقش تاییدکننده‌­ی گزارش را دارند بتوانند نسبت به امضای گزارش اقدام نمایند. 

نحوه استفاده

آیا امکان دانلود و ذخیره‌ی گزارش روی کامپیوتر و گوشی موبایل وجود دارد؟

بله. شما می توانید گزارش های هر روز را با دو فرمت PDF‌و Excel دانلود و ذخیره نمایید.

آیا امکان ارسال گزارش برای افرادی که کاربر لینکرپد نیستند وجود دارد؟

بله. شما میتوانید لینک دانلود PDF گزارش­ها را برای اشخاص ثالث ارسال نمایید. 

آیا لینکرپد روی سیستم عامل iOS و ویندوز قابل استفاده است؟

بله. لینکرپد یک سرویس وب اپلیکیشن است که برای کاربران این امکان را فراهم می کند تا فارغ از نوع دستگاه (موبایل، تبلت، کامپیوتر) و سیستم عامل (iOS، ویندوز، Android و …) بتوانند از طریق مرورگر از وب اپلیکیشن استفاده نمایند.

تلفن

۰۲۱-۲۶۱۰۴۴۲۴

ایمیل

support@linkerpad.com

تلگرام

linkerpadsupport@